Настоящий договор дистанционной купли-продажи заключается между SIA GLASSDEP, рег. номер 51503044071, юридический адрес: Pļavu iela 25C, Daugavpils, LV-5422 (далее — Продавец), и физическим или юридическим лицом (далее — Покупатель), которое оформляет заказ и приобретает товар на сайте интернет-торговли www.glassdep.lv (далее — Сайт).
1. Предмет договора
1.1. Покупатель заказывает, приобретает и оплачивает товар, а Продавец доставляет и продаёт товар, размещённый на Сайте и выбранный Покупателем, в соответствии с условиями настоящего договора дистанционной купли-продажи (далее — Договор).
1.2. Настоящий Договор является обязательным для всех заказов и покупок товаров, оформленных на Сайте.
2. Регистрация
2.1. Для приобретения товаров, предлагаемых на Сайте, Покупателю не требуется в обязательном порядке создавать личный кабинет.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель выбирает товар, ознакомившись с его описанием, характеристиками, основными свойствами и ценой, а также оценив его пригодность и соответствие своим потребностям.
3.2. Подтверждая заказ товара, Покупатель заполняет форму заказа, указывая:
– точные сведения о себе (имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты);
– выбранный способ доставки и адрес доставки (если выбранный способ доставки предусматривает указание адреса);
– выбранный способ оплаты;
– комментарии (если Покупатель пожелает их указать).
3.3. Покупатель несёт ответственность за правильность заполнения формы заказа и достоверность указанных данных. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие у Покупателя или третьих лиц вследствие указания Покупателем неверного адреса доставки, способа доставки либо неполных данных.
3.4. После получения заказа Покупателя Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа по электронной почте. Если Покупатель не получил от Продавца электронное письмо с подтверждением, заказ Покупателя считается непринятым, а настоящий Договор не вступает в силу.
3.5. Подтверждая настоящий Договор и приобретая товары, использование и приобретение которых ограничено нормативными актами Латвийской Республики, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось не менее 18 лет.
4. Вступление договора в силу
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа товара на Сайте.
5. Цена товара и стоимость доставки
5.1. Цена товара на Сайте указана в EUR, включая налог на добавленную стоимость по ставке, установленной действующими нормативными актами Латвийской Республики. Товар продаётся Покупателю по цене, действующей на Сайте на момент оформления заказа.
5.2. Стоимость доставки не включена в цену товара. Стоимость доставки рассчитывается отдельно в соответствии с выбранным Покупателем способом доставки. Стоимость доставки указывается Покупателю на Сайте до подтверждения заказа и включается в счёт, выставленный Продавцом. Стоимость доставки включает налог на добавленную стоимость по ставке, установленной действующими нормативными актами Латвийской Республики. Если товар является крупногабаритным либо заказ оформляется с доставкой за пределы Латвии, стоимость доставки уточняется в процессе обработки заказа; при необходимости ранее выставленный счёт корректируется либо выставляется новый.
6. Порядок расчётов
6.1. Покупатель обязан оплатить товар и выбранный способ доставки в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
6.2.1. На Сайте доступны следующие способы оплаты: банковские карты (Visa, MasterCard), а также другие способы оплаты, предоставляемые через партнёров Продавца — AS SEB BANKA, рег. номер 40003151743. Оплата банковскими картами обрабатывается с использованием защищённых платёжных решений.
6.2. Покупатель оплачивает заказанный товар и выбранный способ доставки в соответствии со способом оплаты, выбранным им на Сайте.
6.3. Оплата товара и выбранного способа доставки считается произведённой с момента получения Продавцом полной суммы оплаты за товар и выбранный способ доставки.
6.4. Если в соответствии с условиями настоящего Договора Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную им денежную сумму за товар и его доставку, возврат осуществляется тем же способом оплаты, который Покупатель использовал при приобретении товара, за исключением случаев, когда Покупатель прямо согласился на иной способ оплаты и использование такого способа не влечёт для Покупателя дополнительных расходов.
7. Доставка товара
7.1. При оформлении заказа Покупатель может выбрать любой из способов доставки, указанных на сайте www.glassdep.lv.
7.2. Продавец и Покупатель соглашаются, что стоимость доставки товара, указанная в пункте 7.1 настоящего Договора, может изменяться в соответствии с изменениями тарифов, установленных поставщиком услуг доставки.
7.3. Средний срок доставки по территории Латвии составляет от 2 до 4 рабочих дней. Указанные сроки доставки могут изменяться в зависимости от наличия товара на складе, проведения акций и загруженности. Продавец оставляет за собой право доставить товар Покупателю в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты подтверждения заказа либо в иной срок, согласованный между Продавцом и Покупателем. Если заказанный Покупателем товар отсутствует на складе Продавца либо его количество недостаточно, Продавец уведомляет об этом Покупателя. В таком случае Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, а Продавец обязан без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня прекращения Договора вернуть Покупателю уплаченную сумму за товар и его доставку.
7.4. Доставка товара осуществляется только на территории Латвийской Республики либо на иной территории, определённой Продавцом. Продавец принимает заказ только в случае, если указанный Покупателем адрес доставки находится на территории Латвийской Республики либо иной территории, определённой Продавцом.
7.5. Заказанный Покупателем товар доставляется по адресу, указанному в заказе. Покупатель обязан принять товар лично. Если товар был получен другим лицом по указанному в заказе адресу доставки, считается, что товар получен Покупателем.
7.6. В зависимости от выбранного Покупателем способа доставки товара Покупатель обеспечивает, что:
– при получении товара в пункте выдачи товар получает лично Покупатель, предъявив документ, удостоверяющий личность;
– в момент доставки товара Покупатель находится по адресу, указанному в заказе, без промедления принимает товар, подписывает товаросопроводительный документ (накладную), при необходимости делает в ней соответствующие отметки и передаёт экземпляр накладной курьеру; либо
– Покупатель получает товар в указанном в заказе пункте выдачи в срок, установленный поставщиком услуги.
7.7. Если доставка товара невозможна по вине Покупателя либо по зависящим от него обстоятельствам (в том числе, но не ограничиваясь: указан неверный адрес доставки или номер телефона, Покупатель отсутствует по указанному адресу, доступ к адресу невозможен, либо Покупатель не получил товар в пункте выдачи в установленный поставщиком услуги срок), Продавец вправе отказаться от повторной отправки товара и в одностороннем порядке отказаться от Договора. В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за товар и его доставку. Если при оформлении заказа стоимость доставки с Покупателя не взималась, но доставка оказалась невозможной по его вине, Продавец вправе удержать полную стоимость доставки из суммы, подлежащей возврату Покупателю.
7.8. Получая товар в магазине и подписывая счёт, накладную либо иной документ о передаче и приёмке товара, Покупатель подтверждает, что товар передан в надлежащем состоянии, а его упаковка не имеет повреждений.
7.9. Если при доставке товара упаковка помята, намокла либо имеет иные внешние повреждения, Покупатель обязан указать такие дефекты в подтверждении доставки либо составить отдельный акт о выявленных повреждениях. Это должно быть сделано в присутствии представителя службы доставки. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, которые были очевидны на момент доставки, если по ним не был составлен акт либо претензия относительно качества доставки. Если товар получен из почтомата и имеет повреждения (внешние или внутренние), это необходимо немедленно зафиксировать с помощью фотографий и сообщить поставщику услуги. Если такое сообщение не поступило, считается, что товар был получен без повреждений.
7.10. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю в соответствии с настоящим Договором.
8. Требования в случае несоответствия товара условиям договора
8.1. При получении товара Покупатель обязан убедиться, что товар соответствует его заказу и условиям настоящего Договора (например, проверить наименование товара, размеры, объём и иные очевидные существенные характеристики).
8.2. Если Покупатель (юридическое лицо) установит, что поставленный товар не соответствует заказу Покупателя либо условиям настоящего Договора, он обязан без необоснованной задержки письменно уведомить Продавца о таком несоответствии. Продавец рассматривает изложенные в заявлении обстоятельства в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня его получения и связывается с Покупателем для урегулирования ситуации.
8.3. Если Покупатель (потребитель) установит, что поставленный товар не соответствует заказу либо условиям настоящего Договора, он вправе предъявить Продавцу требование о несоответствии товара условиям Договора в течение 14 дней со дня приобретения товара, подав письменное заявление в течение 1 (одного) месяца со дня обнаружения такого несоответствия.
8.4. Если Покупателю (потребителю) был продан товар, не соответствующий заказу либо условиям Договора, и такое несоответствие не является незначительным, Покупатель вправе потребовать от Продавца безвозмездного устранения несоответствия либо замены товара на соответствующий условиям заказа или Договора, если это возможно и не является несоразмерным. Если Продавец не выполнил указанные действия в разумный срок либо выполнил их, создав Покупателю существенные неудобства, Покупатель вправе потребовать уменьшения цены товара либо расторгнуть Договор и потребовать возврата уплаченной суммы. При уменьшении цены либо расторжении Договора Продавец вправе учитывать степень износа товара.
8.5. Заявление о несоответствии товара заказу Покупателя либо условиям настоящего Договора направляется:
– по почте по адресу: Pļavu iela 25C, Daugavpils, LV-5422; или
– по электронной почте Продавца: 
9. Использование товара
9.1. Перед началом использования товара Покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.
9.2. Товар должен использоваться исключительно в соответствии с указаниями производителя, инструкцией по эксплуатации, а также с учётом свойств товара и его целевого назначения.
9.3. При получении товара Покупатель (потребитель) вправе ознакомиться с его характером, свойствами и принципом действия в той мере, в какой это было бы возможно при покупке товара в обычном магазине.
10. Право на отказ от договора и порядок его осуществления
10.1. Покупатель (потребитель) вправе воспользоваться правом на отказ, предусмотренным Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей» и Правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре», а также в одностороннем порядке отказаться от Договора без указания каких-либо причин. Информация о порядке реализации Покупателем (потребителем) права на отказ является неотъемлемой частью настоящего Договора.
Форма отказа:
11. Порядок разрешения споров
11.1. Положения пунктов 11.2–11.6 настоящего Договора применяются к разрешению споров, разногласий или иных спорных ситуаций, возникающих между Покупателем (потребителем) и Продавцом.
11.2. Любой спор, разногласие или спорная ситуация, возникающие между Покупателем (потребителем) и Продавцом, разрешаются путём переговоров, при этом Покупатель и Продавец стремятся достичь взаимного соглашения. Если урегулировать спор путём переговоров не удаётся, Покупатель направляет Продавцу письменное заявление на латышском языке по адресу электронной почты: .
В заявлении Покупатель указывает:
– имя, фамилию и контактные данные;
– дату подачи заявления;
– суть спора, свои требования и их обоснование.
11.3. К заявлению Покупатель прилагает копии документов, подтверждающих совершение сделки, а также иные документы, подтверждающие изложенные в заявлении обстоятельства (если таковые имеются).
11.4. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения заявления Продавец предоставляет Покупателю устный или письменный ответ, направляя его на адрес электронной почты, указанный в заявлении. В ответе Продавец сообщает Покупателю:
– о возможном способе удовлетворения требования; либо
– о способе урегулирования спора, если в указанный срок не было достигнуто соглашение об удовлетворении требования Покупателя либо об альтернативном способе его удовлетворения; либо
– о необоснованности требования и об отказе в его удовлетворении.
11.5. Если по объективным причинам Продавец не может предоставить ответ на заявление Покупателя в срок, установленный пунктом 11.4 настоящего Договора, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя в письменной форме, указывая разумный срок, в течение которого будет предоставлен ответ, а также обосновывает необходимость такого продления.
11.6. Если Продавец признаёт поданную Покупателем жалобу необоснованной, а Покупатель не согласен с таким решением либо его не устраивает предложенный Продавцом способ урегулирования спора, Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей» альтернативными способами разрешения споров либо обратиться в суд Латвийской Республики по правилам подсудности в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.
11.7. Любой спор, разногласие, спорная ситуация или требование, возникающие между Покупателем (юридическим лицом), не являющимся потребителем, и Продавцом, вытекающие из настоящего Договора либо связанные с ним, его нарушением, прекращением или недействительностью, подлежат рассмотрению в суде Латвийской Республики по правилам подсудности в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.
12. Персональные данные
12.1. Регистрируясь и (или) оформляя заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу, как оператору персональных данных, право собирать, накапливать, систематизировать и использовать всю информацию и данные, которые Покупатель прямо или косвенно предоставляет на Сайте. Дополнительная информация об обработке персональных данных Продавцом содержится в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
13. Ответственность
13.1. Продавец освобождается от какой-либо ответственности во всех случаях, когда убытки возникают вследствие противоправных действий Покупателя либо действий, противоречащих условиям настоящего Договора.
13.2. В случае возникновения убытков виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки.
13.3. Продавец не несёт ответственности за задержку исполнения обязательств, их неисполнение либо иное неисполнение обязательств, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а именно любых обстоятельств и препятствий, которые не были известны Продавцу на момент заключения Договора и находятся вне его разумного контроля, включая, помимо прочего, природные или климатические аномалии, забастовки, распоряжения государственных органов, военные действия, чрезвычайное положение государственного масштаба, угрозы терроризма или террористические акты, неисполнение обязательств третьими лицами, перебои в работе сети Интернет, а также сбои или повреждения компьютерного оборудования и программного обеспечения. В случае наступления таких обстоятельств непреодолимой силы Продавец приложит все разумные усилия для скорейшего устранения возникших задержек.
14. Прочие положения
14.1. Покупатель подтверждает, что является дееспособным физическим или юридическим лицом.
14.2. Продавец вправе передать третьему лицу свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора.
14.3. Если Покупатель не произвёл оплату в соответствии с настоящим Договором, Продавец вправе уступить третьему лицу своё право требования к Покупателю для взыскания задолженности. Покупатель соглашается с тем, что в случае непогашения задолженности Продавец вправе передать третьим лицам информацию, необходимую для взыскания задолженности, включая персональные данные, если такие лица вправе обрабатывать эти данные в соответствии с требованиями действующих нормативных актов.
14.4. Настоящий Договор составлен в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, Покупатель и Продавец разрешают в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.
14.5. Положения Закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей» распространяются только на Покупателя — потребителя, который в соответствии с частью третьей статьи 1 Закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей» является физическим лицом, выражающим намерение приобрести, приобретающим либо имеющим возможность приобрести или использовать товар в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.
14.6. Покупатель может ознакомиться с дополнительной информацией о порядке реализации права на отказ от Договора и разрешении споров на сайте Центра защиты прав потребителей: www.ptac.gov.lv.
14.7. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Договором и содержащимися в нём условиями, они ему известны, понятны и полностью им приняты. Покупатель обязуется знакомиться с условиями настоящего Договора при каждом приобретении товара. Покупатель не вправе оформлять заказ на Сайте, если он не ознакомился с условиями настоящего Договора либо не согласен с ними.
15. Контактная информация
15.1. Все вопросы Покупателя, связанные с настоящим Договором или исполнением его условий, направляются в письменной форме на адрес электронной почты Продавца: либо могут быть заданы устно по телефону: +371 20070520
